Разработка интерфейса для CRM-системы управления кафе и ресторанами

Задачи

Flagman — это CRM-система для управления кафе, ресторанов и других объектов общественного питания. Перед нашей командой стояла задача разработать интерфейс, который будет одинаково удобен как для управляющих, так и для линейного персонала.

Система должна была решать широкий спектр задач: от учёта заказов и управления сменами до аналитики продаж и контроля за работой сотрудников. Учитывая особенности сферы HoReCa, особое внимание было уделено скорости отклика, простоте навигации и универсальности решения — как в веб-версии, так и на мобильных устройствах.

О процессе

01. Исследование и анализ
Мы начали с изучения специфики ресторанного бизнеса и провели интервью с управляющими и сотрудниками кафе и ресторанов. Это помогло понять реальные сценарии использования системы и выделить ключевые задачи, которые должен решать интерфейс.

02. Проектирование структуры и функциональных модулей
На основе собранной информации определили основные модули CRM-системы: бронирование, касса, склад, меню, персонал, отчётность, аналитика. Продумали их взаимосвязь и логику навигации.

03. Разработка UI-кита и шаблонов
Создали масштабируемую дизайн-систему (UI-kit) с более чем 150 элементами, что позволило обеспечить визуальное и функциональное единство интерфейсов. На основе UI-кита разработали более 50 шаблонов экранов.

04. Адаптация под разные устройства
Интерфейс проектировался с учётом удобства как для пользователей ПК, так и для мобильных устройств. Все страницы имеют адаптивные версии, что позволяет использовать систему на разных типах устройств.

05. Проработка сложных элементов
Особое внимание уделили дашбордам, таблицам и графикам. Эти блоки обеспечивают быстрое получение информации и позволяют легко анализировать данные без перегрузки интерфейса.

06. Подготовка к масштабированию
Дизайн и структура интерфейсов были созданы с учётом возможности масштабирования системы и расширения её функциональности без потери удобства.