Репутация и отзывы
Управление отзывами в онлайн-справочниках: Яндекс. Карты, 2ГИС, Google Maps: профессиональный подход к работе с отзывами — ваш ключ к надёжной репутации и узнаваемости бренда в крупнейших справочниках.
Об услуге
Основные направления наших работ:
Мониторинг и анализ отзывов
Слежение за новыми отзывами в реальном времени.
Анализ эмоциональной окраски отзывов для понимания общего отношения клиентов к вашему бренду.
Работа с негативными отзывами
Быстрый и профессиональный ответ на критические замечания.
Консультации по разрешению сложных ситуаций с клиентами, минимизация рисков дальнейшего негатива.
Стимулирование позитивных отзывов
Разработка программ лояльности и акций для поощрения клиентов оставлять положительные отзывы.
Автоматизация процесса сбора отзывов после предоставления услуги или покупки товара.
Автоматизация процесса сбора отзывов после предоставления услуги или покупки товара.
Интеграция с бизнес-процессами
Подключение системы управления отзывами к вашему CRM.
Обучение вашей команды лучшим практикам работы с отзывами для повышения уровня удовлетворенности клиентов.
С какими задачами к нам обращаются
Повышение общего рейтинга
Клиенты стремятся улучшить свой общий рейтинг в онлайн-справочниках и нуждаются в стратегии для достижения лучших показателей.
Работа с негативом
Необходимость быстро и корректно реагировать на критические и негативные отзывы, минимизируя ущерб для репутации.
Активизация позитивного фидбека
Желание стимулировать довольных клиентов активнее делиться своим положительным опытом в справочниках.
Интеграция отзывов на свой сайт
Подключение и настройка виджетов для отображения отзывов на корпоративном веб-сайте.
Понимание отзывов клиентов
Анализ и интерпретация полученного фидбека для выявления слабых мест и потенциала для улучшения предоставляемых услуг или товаров.
Обучение команды
Необходимость тренировки персонала для правильного взаимодействия с отзывами и создания положительного опыта для клиентов.
Кейсы
Почему мы
Опыт и экспертиза
Многолетний опыт в управлении онлайн-репутацией для различных бизнесов позволяет нам эффективно решать самые сложные задачи и находить индивидуальный подход к каждому клиенту.
Прозрачный процесс
Мы держим наших клиентов в курсе всех этапов работы, предоставляя регулярные отчеты и аналитику. Вы всегда будете знать, что происходит с вашей репутацией в сети.
Гибкая система работы
Мы адаптируемся под специфику вашего бизнеса, предлагая решения, которые соответствуют вашим целям и бюджету. Независимо от размера вашей компании, мы найдем оптимальный подход.
Команда профессионалов
Наша команда состоит из экспертов в области маркетинга, аналитики и коммуникаций. Мы знаем, как работать с отзывами так, чтобы они работали на ваш бренд, а не против него.
Наш подход
Целостное взаимодействие с репутацией
Мы верим в глубокое понимание ваших клиентов и их отзывов. Не просто реагируем на отзывы, а анализируем их, чтобы выявить скрытые потребности и возможности для улучшения. Наша задача — не только управлять вашей репутацией в справочниках, но и помочь вашему бизнесу стать лучше, используя обратную связь как инструмент для роста и инноваций.
Контакты
Оставить заявку
Отрасли