MarkOnlineStudio

Кейс. Продвижение микрокредитной компании в интернете.

Как сделать сайт для МФО, который будет приводить звонки и заявки по 230 рублей. История успешного веб-проекта.

К нам обратился владелец МФО. Задача - увеличить количество звонков и заявок. С чем мы столкнулись.

Сайт, сделанный в 2015 году

Предыдущий сайт заказчика. При его разработке был использован язык программирования RubiOnRails, что определило некую сложность в его корректировки в дальнейшем. Сайт был дорогой, верно структурированный, функциональный (с калькулятором, например) и довольно конверсионный - 7,8% это хороший показатель.
Но нашей командой было решено не переделывать старый сайт, а делать новый: это было дешевле и целесообразнее. От старого мы не собирались оставлять ничего.

Контекстная реклама из 50 ключевых фраз

Контекстная реклама была настроена посредственно: было собрано малое количество ключевых фраз, что не давало широкого охвата целевой аудитории. Причем, статистика выдавала большое количество "лишних" ключевых фраз, которые никак к теме бизнеса не относились. Объявления не тестировались. Также, были некоторые недочеты в тонкой настройке кампаний.

2 разных названия и логотип

У организации не было четкого бренда: было юридическое название ООО МФО "Региональный центр Финансовых Решений" и название для сайта "Бери Деньги". Сам бренд "Бери Деньги" не был развит, не использовался в рекламных материалах и вообще было непонятно для чего он создавался. Это, конечно же, упущение. У солидной организации, которой можно доверять, должно быть одно четкое название, чтобы у потребителей ее услуги не было иллюзии ввода в заблуждения.

17 заявок в месяц в городе с населением в 500000 человек

В целом пара "Сайт+Контекстная реклама" работала едва ли удовлетворительно - 1 заявка раз в 2 дня не устраивала заказчика. Пускай сайт был с неплохой конверсией, но, в таком случае, трафик на сайт (переходы, их количество и качество) оставляли желать лучшего.
Сайт, сделанный в 2015 году
Предыдущий сайт заказчика. При его разработке был использован язык программирования RubiOnRails, что определило некую сложность в его корректировки в дальнейшем. Сайт был дорогой, верно структурированный, функциональный (с калькулятором, например) и довольно конверсионный - 7,8% это хороший показатель.
Но нашей командой было решено не переделывать старый сайт, а делать новый: это было дешевле и целесообразнее. От старого мы не собирались оставлять ничего.
Контекстная реклама из 50 ключевых фраз
Контекстная реклама была настроена посредственно: было собрано малое количество ключевых фраз, что не давало широкого охвата целевой аудитории. Причем, статистика выдавала большое количество "лишних" ключевых фраз, которые никак к теме бизнеса не относились. Объявления не тестировались. Также, были некоторые недочеты в тонкой настройке кампаний.
2 разных названия и логотип
У организации не было четкого бренда: было юридическое название ООО МФО "Региональный центр Финансовых Решений" и название для сайта "Бери Деньги". Сам бренд "Бери Деньги" не был развит, не использовался в рекламных материалах и вообще было непонятно для чего он создавался. Это, конечно же, упущение. У солидной организации, которой можно доверять, должно быть одно четкое название, чтобы у потребителей ее услуги не было иллюзии ввода в заблуждения.
17 заявок в месяц в городе с населением в 500000 человек
В целом пара "Сайт+Контекстная реклама" работала едва ли удовлетворительно - 1 заявка раз в 2 дня не устраивала заказчика. Пускай сайт был с неплохой конверсией, но, в таком случае, трафик на сайт (переходы, их количество и качество) оставляли желать лучшего.

Показатели бизнеса с которым мы работали

Лишь 1,5% клиентов обращаются один раз
Проанализировав историю клиентов за 3 года вместе с заказчиком, мы обнаружили, что из 387 человек, только 39 обращались за услугой только один раз. Все остальные - 2 и более раза.
LTV среднего потребителя - более 40 000 р/год
LTV (Lifetime Value) — это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним. Есть также упрощенный вариант русского определения, который кратко характеризует этот показатель — пожизненная стоимость клиента.

Интересно: в среднем один клиент заключал почти 8 договоров, а каждый звонок/заявка приносила 2,3 договора.
LTV - показатель, который показывает общую картину
С одной стороны заказчик знал, что клиент чаще всего становится постоянным, но не знал что таких - 90%. Он не считал какой объем прибыли приносят клиенты и вообще, сколько может стоить привлечение звонка или заявки чтобы это было рентабельным. Мы помогли разобраться с цифрами - мы это любим. И теперь общая картина была перед глазами.

Лишь 1,5% клиентов обращаются один раз

Проанализировав историю клиентов за 3 года вместе с заказчиком, мы обнаружили, что из 387 человек, только 39 обращались за услугой только один раз. Все остальные - 2 и более раза.

LTV среднего потребителя - более 40 000 р/год

LTV (Lifetime Value) — это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним. Есть также упрощенный вариант русского определения, который кратко характеризует этот показатель — пожизненная стоимость клиента.

Интересно: в среднем один клиент заключал почти 8 договоров, а каждый звонок/заявка приносила 2,3 договора.

LTV - показатель, который показывает общую картину

С одной стороны заказчик знал, что клиент чаще всего становится постоянным, но не знал что таких - 90%. Он не считал какой объем прибыли приносят клиенты и вообще, сколько может стоить привлечение звонка или заявки чтобы это было рентабельным. Мы помогли разобраться с цифрами - мы это любим. И теперь общая картина была перед глазами.

Начало работы над проектом. План действий. Прогнозы.

План - не менее 50 звонков/заявок в месяц

Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.

Прогноз - цена заявки не более 400 рублей

Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.

Чтобы из интернета приходило больше 30% от общего числа клиентов

Регулярный и качественный трафик из интернета - отличная возможность масштабироваться: как в рамках локального бизнеса, так и с перспективой онлайн-займов и развития собственного бренда франшизы.

Окупить вложения в наш проект за 3-4 месяца

Важный аспект в любом проекте - окупаемость. В отличие от крупных разработок, в этом проекте плановый срок окупаемости рассчитан как 3-4 месяца при пессимистичном прогнозе.
План - не менее 50 звонков/заявок в месяц
Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.
Прогноз - цена заявки не более 400 рублей
Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.
Чтобы из интернета приходило больше 30% от общего числа клиентов
Регулярный и качественный трафик из интернета - отличная возможность масштабироваться: как в рамках локального бизнеса, так и с перспективой онлайн-займов и развития собственного бренда франшизы.
Окупить вложения в наш проект за 3-4 месяца
Важный аспект в любом проекте - окупаемость. В отличие от крупных разработок, в этом проекте плановый срок окупаемости рассчитан как 3-4 месяца при пессимистичном прогнозе.

Провели фокус-группу. О чем думает целевая аудитория?

Что такое фокус-группа?

Фокус-группа — это группа респондентов, собранных вместе для обсуждения темы, в которой каждый из них в той или иной степени заинтересован. Обсуждение может длиться до двух часов, хотя иногда возникает необходимость работать дольше. Дискуссии в фокус-группах относятся к методам качественного анализа, так как данные, полученные по результатам их работы, нельзя (в статистическом смысле) назвать репрезентативными для этой конкретной группы населения.

Почему проведение фокус-группы важно в нашем случае?

Нам важно понимать, что именно думает целевая аудитория о продукте, какие страхи микрофинансирование как явление порождает в их головах. Микрофинансовые услуги - крайне сложная и деликатная тема, окруженная негативными мифами и слухами. Узнав конкретные страхи мы можем их закрывать, разъяснить, переубедить пользователей сайта - в итоге побудить их совершить звонок или оставить заявку на обратную связь.

Состав нашей фокус-группы. Как она проводилась.

Регулярный и качественный трафик из интернета - отличная возможность масштабироваться: как в рамках локального бизнеса, так и с перспективой онлайн-займов и развития собственного бренда франшизы.

Что нового и важного мы узнали?

Важный аспект в любом проекте - окупаемость. В отличие от крупных разработок, в этом проекте плановый срок окупаемости рассчитан как 3-4 месяца при пессимистичном прогнозе.
Что такое фокус-группа?
Фокус-группа — это группа респондентов, собранных вместе для обсуждения темы, в которой каждый из них в той или иной степени заинтересован. Обсуждение может длиться до двух часов, хотя иногда возникает необходимость работать дольше. Дискуссии в фокус-группах относятся к методам качественного анализа, так как данные, полученные по результатам их работы, нельзя (в статистическом смысле) назвать репрезентативными для этой конкретной группы населения.
Почему проведение фокус-группы важно в нашем случае?
Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.
Состав нашей фокус-группы. Как она проводилась.
Регулярный и качественный трафик из интернета - отличная возможность масштабироваться: как в рамках локального бизнеса, так и с перспективой онлайн-займов и развития собственного бренда франшизы.
Что нового и важного мы узнали?
Важный аспект в любом проекте - окупаемость. В отличие от крупных разработок, в этом проекте плановый срок окупаемости рассчитан как 3-4 месяца при пессимистичном прогнозе.

Название для компании, логотип и фирменный стиль

Мы решили оставить "Региональный Центр Финансовых Решений"

Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.

Какое было название и почему их было два?

Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.

Фирменный стиль дополняет логотип

Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.

Логотип должен создавать определенное впечатление

Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.

Бэкграунд и фирменные цвета

Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.

Шрифтовая пара и формат типографики

Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.

Создание комплекса одностраничных сайтов

Заголовки, которые отвечают на вопросы потребителя

Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.

Прототип - схематичное исполнение сайта

Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.

Тексты, которые раскрывают услугу полностью

Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.

Наша задача - развенчивать мифы и располагать к пользованию услугой

Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.

Визуальная и контекстная привязка к региону

Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.

Позитивные изображения

Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.

А/Б тестирование посадочных страниц

Пускаем рекламу пополам - на оба варианта

Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.

Делаем копию страницы и меняем один элемент

Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.

Делаем выводы и делаем новый тест

Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.

В конце месяца смотрим количество кликов и заявок

Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.

Тестирование по цветовому решению

Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.

Тестирование по главному заголовку

Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.

Никакой интуиции - только конкретные цифры

Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.

С 12% до 21% за полгода!

Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.

Настройка контекстной рекламы по микрозаймам и займам под залог

Всего лишь 213 кликов и 17 заявок в месяц

Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.

Была маленькая и неэффективная кампания

Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.

"Почистили" запросы, чтобы трафик был целевым

Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.

Мы расширили семантику с 50 до 560 фраз

Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.

Обошли рекламную политику Google - сделали сайт дубликат для крупных залоговых займов

Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.

Настроили UTM-метки: знаем по каким словам переходят и оставляют заявку

Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.

Подведение итогов спустя 8 месяцев работы сайта и рекламы

Теперь - 73 заявки в месяц, вместо 17

Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.

Каждый 5-й теперь оставляет заявку на сайте

Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.

Что получил клиент. Как быстро он окупил вложения?

Заявок стало больше в 4,3 раза!

Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.

Цена звонка/заявки уменьшилась на 9%

Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.

В итоге - 24 новых клиента сверх плана за 8 месяцев

Кликнув на объявление, человек попадает на Ваш сайт. Более того, страницу сайта, на которую перейдет человек, мы можем выбрать вручную при составлении объявления.

Проект (185 000 рублей) окупился за 2,5 месяца

Оказавшись на нужной (целевой) странице, человек осуществляет целевое действие. Все так просто.

Хотите так же? Можем адаптировать такой проект и для вашей организации.

MARKONLINE:
Мы Вам перезвоним.
Оставьте свой контактный телефон и мы свяжемся с Вами в течение 15ти минут!
Оставьте свой контактный номер телефона и мы с Вами свяжемся
Или позвоните нам прямо сейчас
+7 (9062) 18-66-66

MARKONLINE - команда директологов и маркетологов.

Меня зовут Марк и я всегда Онлайн

Нам потребуется для этого всего 15 дней.
Я основатель студии MARKONLINE и лично несу ответственность за свою работу и работу своих сотрудников.

Адаптируем проверенный кейс продвижения микрокредитной компании и для Вашей организации

Работаем по договору.
Поддерживаем проект в дальнейшем.

Клиенты платят нам не просто за разработку сайтов, слоганов и дизайна
Клиенты платят нам за углубленный подход к их бизнесу и результат
Made on
Tilda